Política de reembolso

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente cuando:

  • El producto presenta fallas de fábrica.

  • El producto llegó dañado durante el envío.

  • El producto recibido no coincide con el que figura en la orden de compra.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal, cosmética y dermocosmética no tienen cambio ni devolución si fueron abiertos, probados o manipulados.

2. Plazo para solicitar la devolución

El cliente dispone de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reclamo.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gestión.

3. Condiciones del producto

Para procesar una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • Conservar su envase original, sellos, etiquetas y accesorios tal como fue entregado.

  • Incluir comprobante de compra (número de orden o factura).

4. Procedimiento para solicitar la devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp o email indicando:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Motivo del reclamo.

  • Fotos o videos del producto (si corresponde).

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones a seguir.